Hỗ trợ qua Email
Đối với hầu hết các vấn đề, email là phương án tốt nhất. Bao gồm các ảnh chụp màn hình liên quan, trang bạn đang truy cập, và địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh hơn.
Trợ giúp tài khoản
Nếu bạn không thể đăng nhập, không thể liên kết ứng dụng của mình, hoặc cần trợ giúp về quyền truy cập thành viên, hãy bắt đầu từ trang đăng nhập và liên hệ với chúng tôi nếu vấn đề vẫn còn.
Chính sách quyền riêng tư & Pháp lý
Các câu hỏi về dữ liệu của bạn, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc giải thích chính sách cũng nên gửi đến hộp thư hỗ trợ này. Đề cập đến email tài khoản của bạn khi gửi thư.
Những gì cần bao gồm trong tin nhắn của bạn
- Email tài khoản của bạn hoặc email bạn dự kiến sẽ sử dụng với GetClawHub.
- Mô tả ngắn gọn về những gì đã xảy ra và những gì bạn mong đợi thay thế.
- Thiết bị hoặc trình duyệt bạn đang sử dụng, nếu vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
- Ảnh chụp màn hình hoặc nội dung lỗi sao chép khi có sẵn.
Đối với các vấn đề đăng nhập ứng dụng, bao gồm mã thiết bị hoặc ảnh chụp màn hình của màn hình đăng nhập ứng dụng nếu còn giữ được. Đó là cách nhanh nhất để chúng tôi truy tìm luồng xác thực.
Các loại yêu cầu điển hình
- Liên kết tải xuống không hoạt động hoặc trình cài đặt không phù hợp.
- Vấn đề đăng nhập, đăng ký hoặc truy cập tài khoản.
- Các câu hỏi về đăng ký, nội dung thành viên hoặc trạng thái tài khoản.
- Yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tuân thủ quy định.