Suporte por Email
Para a maioria dos problemas, o email é o melhor caminho. Inclua quaisquer capturas de tela relevantes, a página em que estava e o endereço de email associado à sua conta para que possamos ajudar mais rapidamente.
Ajuda com a Conta
Se não conseguir fazer login, não conseguir associar a sua aplicação ou precisar de ajuda com o acesso à sua assinatura, comece na página de login e contacte-nos se o problema persistir.
Privacidade & Legal
Questões sobre os seus dados, pedidos de exclusão ou interpretação de políticas também devem ser enviadas para a mesma caixa de suporte. Faça referência ao seu email de conta ao escrever.
O que incluir na sua mensagem
- O seu email de conta ou o email que espera usar com o GetClawHub.
- Uma descrição breve do que aconteceu e o que esperava que acontecesse em vez disso.
- O dispositivo ou navegador que está a usar, se o problema for técnico.
- Capturas de ecrã ou texto de erro copiado, quando disponível.
Para problemas de início de sessão na aplicação, inclua o código do dispositivo ou uma captura de ecrã da tela de login da aplicação, se ainda a tiver. Essa é a forma mais rápida de rastrear o fluxo de autorização.
Tipos de pedidos típicos
- Links de download que não funcionam ou incompatibilidade do instalador.
- Problemas de login, registo ou acesso à conta.
- Questões sobre assinaturas, conteúdo de membro ou estado da conta.
- Pedidos relacionados com privacidade, eliminação ou conformidade.