Wsparcie e-mail
W przypadku większości problemów, e-mail jest najlepszą drogą. Dołącz wszelkie istotne zrzuty ekranu, stronę, na której się znajdowałeś, oraz adres e-mail powiązany z Twoim kontem, abyśmy mogli pomóc szybciej.
Pomoc z kontem
Jeśli nie możesz się zalogować, nie możesz powiązać swojej aplikacji lub potrzebujesz pomocy z dostępem do członkostwa, zacznij od strony logowania, a następnie skontaktuj się z nami, jeśli problem będzie się utrzymywał.
Prywatność i prawo
Pytania dotyczące Twoich danych, prośby o usunięcie lub interpretacja polityki powinny być również wysyłane na ten sam adres wsparcia. Podaj swój adres e-mail powiązany z kontem, gdy piszesz.
Co zawrzeć w swojej wiadomości
- Twój adres e-mail powiązany z kontem lub ten, którego oczekujesz używać z GetClawHub.
- Krótki opis tego, co się wydarzyło i czego się spodziewałeś zamiast tego.
- Urządzenie lub przeglądarka, z której korzystasz, jeśli problem jest techniczny.
- Zrzuty ekranu lub skopiowany tekst błędu, gdy są dostępne.
W przypadku problemów z logowaniem do aplikacji, dołącz kod urządzenia lub zrzut ekranu z ekranu logowania w aplikacji, jeśli go masz. To najszybszy sposób, abyśmy mogli śledzić przepływ autoryzacji.
Typowe rodzaje żądań
- Linki do pobrania nie działają lub instalator nie pasuje.
- Problemy z logowaniem, rejestracją lub dostępem do konta.
- Pytania dotyczące subskrypcji, treści członkowskich lub stanu konta.
- Prośby dotyczące prywatności, usunięcia lub zgodności z przepisami.