E-mail ondersteuning
Voor de meeste problemen is e-mail de beste weg. Voeg relevante schermafbeeldingen toe, de pagina waarop u zich bevond, en het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, zodat we sneller kunnen helpen.
Account hulp
Als u niet kunt inloggen, uw app niet kunt koppelen, of hulp nodig hebt met uw lidmaatschaps toegang, ga dan naar de inlogpagina en neem contact met ons op als het probleem aanhoudt.
Privacy & Juridisch
Vragen over uw gegevens, verwijderingsverzoeken of beleidsinterpretatie moeten ook naar dezelfde support inbox worden gestuurd. Verwijs naar uw account-e-mail wanneer u schrijft.
Wat te vermelden in uw bericht
- Uw account-e-mail of het e-mailadres dat u verwacht te gebruiken met GetClawHub.
- Een korte beschrijving van wat er is gebeurd en wat u in plaats daarvan verwachtte.
- Het apparaat of de browser die u gebruikt, als het probleem technisch is.
- Screenshots van gekopieerde foutmelding indien beschikbaar.
Voor inlogproblemen met de app, voeg de apparaadcode toe of een screenshot van het inlogscherm van de app als je dat nog hebt. Dat is de snelste manier voor ons om het autorisatieproces te traceren.
Typische verzoektypes
- Downloadlinks werken niet of installer komt niet overeen.
- Inlog-, registratie- of accounttoegangsproblemen.
- Vragen over abonnementen, lidmaatschapsinhoud of de status van het account.
- Verzoeken met betrekking tot privacy, verwijdering of naleving.