Sokongan E-mel
Untuk kebanyakan isu, e-mel adalah jalan terbaik. Sertakan sebarang tangkapan skrin yang relevan, halaman yang anda sedang lawati, dan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda supaya kami dapat membantu dengan lebih pantas.
Bantuan Akaun
Jika anda tidak dapat log masuk, tidak dapat mengikat aplikasi anda, atau memerlukan bantuan dengan akses keahlian anda, mulakan dari halaman log masuk dan hubungi kami jika isu berterusan.
Privasi & Perundangan
Soalan mengenai data anda, permintaan penghapusan, atau tafsiran dasar juga harus dihantar ke peti masuk sokongan yang sama. Rujuk e-mel akaun anda apabila anda menulis.
Apa yang perlu disertakan dalam mesej anda
- E-mel akaun anda atau e-mel yang anda jangka akan digunakan dengan GetClawHub.
- Satu penerangan ringkas tentang apa yang berlaku dan apa yang anda jangkakan sebagai gantinya.
- Peranti atau pelayar yang anda gunakan, jika isu tersebut berkaitan teknikal.
- Skrin tangkapan layar atau teks ralat yang disalin apabila tersedia.
Untuk isu log masuk aplikasi, sertakan kod peranti atau tangkapan skrin skrin log masuk aplikasi jika anda masih memilikinya. Itu adalah cara terpantas untuk kami mengesan aliran pengesahan.
Jenis permintaan biasa
- Pautan muat turun tidak berfungsi atau pemasang tidak sepadan.
- Masalah log masuk, pendaftaran, atau akses akaun.
- Soalan mengenai langganan, kandungan keahlian, atau status akaun.
- Permintaan berkaitan Privasi, penghapusan, atau pematuhan.