メールサポート
ほとんどの問題については、メールが最適です。関連するスクリーンショット、閲覧していたページ、アカウントに紐づくメールアドレスを含めてください。より早く対応できます。
アカウントヘルプ
ログインできない、アプリのバインドができない、またはメンバーシップアクセスに関する問題がある場合は、ログインページから開始し、問題が解決しない場合はお問い合わせください。
プライバシーと法的情報
データに関する質問、削除リクエスト、ポリシーの解釈については、同じサポート受信箱に送信してください。書き込む際にはアカウントのメールアドレスを参照してください。
メッセージに含める内容
- あなたのアカウントのメールアドレス、またはGetClawHubで使用する予定のメールアドレス。
- 何が起こったのか、そして代わりに何を期待していたのかの簡単な説明。
- 技術的な問題の場合は、使用しているデバイスやブラウザも教えてください。
- 利用可能な場合は、スクリーンショットまたはコピーしたエラーテキスト。
アプリのサインイン問題については、デバイスコードまたはアプリのログイン画面のスクリーンショットを含めてください。これが認証フローを追跡する最も迅速な方法です。
一般的なリクエストタイプ
- ダウンロードリンクが機能しない、またはインストーラーが一致しない場合。
- ログイン、登録、またはアカウントアクセスの問題。
- サブスクリプション、メンバーシップコンテンツ、またはアカウントの状態に関する質問。
- プライバシー、削除、またはコンプライアンスに関するリクエスト。