Supporto via email
Per la maggior parte dei problemi, l'email è il metodo migliore. Includi eventuali screenshot rilevanti, la pagina su cui eri e l'indirizzo email associato al tuo account in modo che possiamo aiutarti più velocemente.
Assistenza account
Se non riesci ad accedere, non puoi associare la tua app o hai bisogno di aiuto con l'accesso al tuo abbonamento, inizia dalla pagina di login e contattaci se il problema persiste.
Privacy e Legale
Domande sui tuoi dati, richieste di eliminazione o interpretazioni delle politiche devono essere inviate alla stessa casella di supporto. Riferisci l'email del tuo account quando scrivi.
Cosa includere nel tuo messaggio
- L'email del tuo account o l'email che ti aspetti di usare con GetClawHub.
- Una breve descrizione di cosa è successo e cosa ti aspettavi invece.
- Il dispositivo o browser che stai usando, se il problema è tecnico.
- Screenshot o testo dell'errore copiato, se disponibile.
Per problemi di accesso all'app, includere il codice del dispositivo o uno screenshot della schermata di login dell'app se ancora disponibile. È il modo più rapido per noi di tracciare il flusso di autorizzazione.
Tipi di richiesta tipici
- Link di download non funzionanti o discrepanza nell'installer.
- Problemi di accesso, registrazione o login dell'account.
- Domande su abbonamenti, contenuti membership o stato dell'account.
- Richieste relative a privacy, cancellazione o conformità.