E-mail támogatás
A legtöbb problémára az e-mail a legjobb megoldás. Mellékelje a releváns képernyőképeket, az oldalt, amelyen éppen tartózkodott, és az e-mail címet, amely a fiókjához kapcsolódik, hogy gyorsabban segíthessünk.
Fiók segítség
Ha nem tud bejelentkezni, nem tudja összekapcsolni az alkalmazását, vagy segítségre van szüksége tagsági hozzáféréshez, kezdje a bejelentkezési oldalon, majd lépjen kapcsolatba velünk, ha a probléma továbbra is fennáll.
Adatvédelem és jogi információk
Az adataival kapcsolatos kérdéseket, törlési kéréseket vagy irányelvek értelmezését ugyanarra a támogatási postaládára küldje. Hivatkozzon a fiók e-mail címére, amikor ír.
Mit tartalmazzon az üzenete
- Az Ön fiók e-mail címe vagy az az e-mail, amelyet a GetClawHub használatára vár.
- Rövid leírás arról, hogy mi történt és mit vártál helyette.
- Az eszköz vagy böngésző, amit használ, ha a probléma technikai jellegű.
- Képernyőképek vagy másolt hibaszöveg, ha elérhető.
A bejelentkezési problémák esetén csatolja az eszköz kódját vagy egy képernyőképet az alkalmazás bejelentkezési képernyőjéről, ha még rendelkezésre áll. Ez a leggyorsabb módja annak, hogy nyomon kövessük az engedélyezési folyamatot.
Jellemző kéréstípusok
- Letöltési linkek nem működnek vagy az telepítő nem egyezik.
- Bejelentkezési, regisztrációs vagy fiókhozzáférési problémák.
- Előfizetésekkel, tagsági tartalommal vagy fiók állapotával kapcsolatos kérdések.
- Adatvédelmi, törlési vagy megfelelőségi kérések.