پشتیبانی ایمیلی
برای بیشتر مشکلات، ایمیل بهترین راه است. هر اسکرینشات مرتبط، صفحهای که در آن بودید، و آدرس ایمیلی که به حساب شما مرتبط است را وارد کنید تا سریعتر کمک کنیم.
راهنمای حساب کاربری
اگر نمیتوانید وارد شوید، نمیتوانید برنامه خود را متصل کنید، یا نیاز به کمک در دسترسی به عضویت خود دارید، از صفحه ورود شروع کنید و در صورت ادامه مشکل با ما تماس بگیرید.
حریم خصوصی و حقوقی
سوالات مربوط به دادههای شما، درخواستهای حذف، یا تفسیر سیاستها باید همچنین به همان صندوق پشتیبانی ارسال شود. هنگام نوشتن، ایمیل حساب کاربری خود را ذکر کنید.
مواردی که باید در پیام خود قرار دهید
- ایمیل حساب کاربری شما یا ایمیلی که انتظار دارید با GetClawHub استفاده کنید.
- توضیح کوتاهی درباره آنچه اتفاق افتاده و آنچه انتظار داشتید به جای آن باشد.
- دستگاه یا مرورگری که استفاده میکنید، در صورت بروز مشکل فنی.
- تصاویر صفحهنمایش یا متن خطای کپی شده در صورت موجود بودن.
برای مشکلات ورود به برنامه، کد دستگاه یا اسکرینشات صفحه ورود برنامه را در صورت در دسترس بودن، درج کنید. این سریعترین راه برای ردیابی روند مجوز است.
نوع درخواستهای معمول
- لینکهای دانلود کار نمیکنند یا ناسازگاری نصبکننده.
- مشکلات ورود، ثبتنام یا دسترسی به حساب کاربری.
- سؤالات مربوط به اشتراکها، محتوای عضویت یا وضعیت حساب کاربری.
- درخواستهای مربوط به حریم خصوصی، حذف یا تطابق با مقررات.