Support via e-mail
For de fleste problemer er e-mail den bedste vej. Inkluder eventuelle relevante skærmbilleder, den side du var på, og den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, så vi kan hjælpe hurtigere.
Kontohjælp
Hvis du ikke kan logge ind, ikke kan forbinde din app, eller har brug for hjælp med din medlemsadgang, skal du starte fra login-siden og derefter kontakte os, hvis problemet fortsætter.
Privatliv & Juridisk
Spørgsmål om dine data, sletningsanmodninger eller politikfortolkning bør også sendes til den samme supportindbakke. Referer til din konto-e-mail, når du skriver.
Hvad du skal inkludere i din besked
- Din konto-e-mail eller den e-mail, du forventer at bruge med GetClawHub.
- En kort beskrivelse af, hvad der skete, og hvad du forventede i stedet.
- Enheden eller browseren, du bruger, hvis problemet er teknisk.
- Skærmbilleder eller kopieret fejltekst, når det er tilgængeligt.
For app-loginproblemer, inkluder enhedskoden eller et screenshot af appens login-skærm, hvis du stadig har det. Det er den hurtigste måde for os at spore godkendelsesflowet.
Typiske anmodningstyper
- Downloadlinks fungerer ikke, eller installationsprogrammet stemmer ikke overens.
- Login-, registrerings- eller adgangsproblemer til kontoen.
- Spørgsmål om abonnementer, medlemsindhold eller kontostatus.
- Anmodninger om privatliv, sletning eller overholdelse af regler.