دعم البريد الإلكتروني
بالنسبة لمعظم المشاكل، البريد الإلكتروني هو الطريق الأفضل. قم بإرفاق أي لقطات شاشة ذات صلة، الصفحة التي كنت عليها، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك حتى نتمكن من المساعدة بشكل أسرع.
مساعدة الحساب
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، أو ربط تطبيقك، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول إلى عضويتك، ابدأ من صفحة تسجيل الدخول ثم اتصل بنا إذا استمرت المشكلة.
الخصوصية والقانون
يجب أيضًا إرسال الأسئلة المتعلقة ببياناتك، أو طلبات الحذف، أو تفسير السياسات إلى نفس صندوق الدعم. أذكر بريد حسابك عند الكتابة.
ما الذي يجب تضمينه في رسالتك
- بريد حسابك أو البريد الذي تتوقع استخدامه مع GetClawHub.
- وصف مختصر لما حدث وما كنت تتوقعه بدلاً من ذلك.
- الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمه، إذا كانت المشكلة تقنية.
- لقطات شاشة أو نص الخطأ المنسوخ عند توفره.
بالنسبة لمشاكل تسجيل الدخول إلى التطبيق، يرجى تضمين رمز الجهاز أو لقطة شاشة لشاشة تسجيل الدخول إذا كانت لا تزال متوفرة. هذه هي أسرع طريقة لنا لتعقب مسار التفويض.
أنواع الطلبات النموذجية
- روابط التحميل لا تعمل أو عدم تطابق المثبت.
- مشاكل في تسجيل الدخول أو التسجيل أو الوصول إلى الحساب.
- أسئلة حول الاشتراكات، محتوى العضوية، أو حالة الحساب.
- طلبات تتعلق بالخصوصية، الحذف، أو الامتثال.